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為深入踐行“創(chuàng)享美好之路”企業(yè)使命，進(jìn)一步提升窗口服務(wù)形象，合江收費(fèi)站組織開展“崗位練兵，服務(wù)再提升”專項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)。

培訓(xùn)內(nèi)容為文明禮儀、窗口服務(wù)規(guī)范、收費(fèi)業(yè)務(wù)三個(gè)方面。從儀容儀表、職場(chǎng)儀態(tài)、接待禮儀、語言禮儀等方面進(jìn)行講解，幫助員工了解文明禮儀相關(guān)知識(shí)；結(jié)合收費(fèi)站窗口服務(wù)特點(diǎn)和各崗位工作實(shí)際，進(jìn)行針對(duì)性指導(dǎo)，幫助員工提升形象氣質(zhì)；組織一對(duì)一練習(xí)，進(jìn)行示范、糾正，幫助員工提升文明服務(wù)質(zhì)量；本次培訓(xùn)活動(dòng)還涵蓋了收費(fèi)理論知識(shí)、企業(yè)文化、特情處理等內(nèi)容，對(duì)收費(fèi)過程中的痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)進(jìn)行逐一梳理，規(guī)范處置流程，確保各項(xiàng)收費(fèi)工作順利開展。

通過這次專項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，激發(fā)了全體員工工作的積極性，進(jìn)一步規(guī)范文明服務(wù)行為，提升窗口服務(wù)形象，使“為公眾提供高品質(zhì)出行服務(wù)”的理念融入日常、化作經(jīng)常，創(chuàng)樹山東高速行業(yè)品牌標(biāo)桿形象。

下一步，合江收費(fèi)站將以打造“行業(yè)領(lǐng)先、顧客滿意、創(chuàng)新引領(lǐng)、追求卓越”高速公路運(yùn)營服務(wù)品牌為要求，狠抓基礎(chǔ)管理和服務(wù)提升，深挖主業(yè)運(yùn)營服務(wù)提升潛力，以“嚴(yán)、真、細(xì)、實(shí)、快”的工作作風(fēng)，鋪就山東高速高質(zhì)量發(fā)展底色。