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為進一步提升服務質(zhì)量樹窗口形象，解放思想拓寬思路促發(fā)展，強化管理履職盡責出業(yè)績，瀘州東南公司佛蔭收費站組織全站員工開展重點工作“回頭看”提升活動。
規(guī)范管理，日常工作“回頭看”。加大稽查力度，利用現(xiàn)場監(jiān)督和站監(jiān)控視頻收集整理各類特情車輛，查看收費作業(yè)流程是否規(guī)范，放行是否快速。召開特情車輛處理專項會議，統(tǒng)一規(guī)范收費現(xiàn)場特情車輛處理方法，切實提高全員業(yè)務水平，進一步降低業(yè)務差錯率和誤判率。
落實整改，文明服務“回頭看”。截取日常工作中的服務錄像，組織員工集體學習。全體員工通過“經(jīng)驗分享”“現(xiàn)身說法”等形式探討優(yōu)化改進方法，針對發(fā)現(xiàn)的問題和存在的薄弱環(huán)節(jié)提出切實可行的改進措施，著力營造“服務比質(zhì)量、操作講規(guī)范”的良好氛圍，推動收費工作健康有序開展。
查弱補短，內(nèi)業(yè)資料“回頭看”。通過公司內(nèi)部對標學習，開展內(nèi)業(yè)資料梳理工作。查看內(nèi)業(yè)資料的歸檔是否規(guī)范、完整，內(nèi)容是否齊全，格式是否正確，裝訂是否統(tǒng)一，確保內(nèi)業(yè)資料的整理標準化、精細化。
通過此次重點工作“回頭看”活動，進一步增強了佛蔭收費站全體員工的責任意識，樹立起講質(zhì)量、重規(guī)范的良好工作作風。下一步，佛蔭收費站將繼續(xù)補短板、強弱項，以更加優(yōu)良的工作作風，以更加昂揚的精神狀態(tài)，助力公司“樹標桿年”高質(zhì)量發(fā)展。