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近日，瀘州東南公司榕山收費(fèi)站上演了暖心的一幕，一輛小車(chē)發(fā)生爆胎事故，收費(fèi)員們臨時(shí)當(dāng)起了“修車(chē)工”，成功為車(chē)主排憂解難，獲車(chē)主接連點(diǎn)贊。
當(dāng)日23時(shí)許，一輛車(chē)牌為渝A的小車(chē)駛進(jìn)榕山收費(fèi)站，正在當(dāng)班的收費(fèi)員和中隊(duì)長(zhǎng)聽(tīng)見(jiàn)該車(chē)發(fā)出吭哧吭哧的響聲，連忙探出頭查看，發(fā)現(xiàn)駛?cè)胲?chē)道的車(chē)輛左后輪爆了胎，該車(chē)車(chē)主是一名年輕的女性，她焦急的說(shuō)：“回重慶的路上在距離榕山收費(fèi)站1公里處車(chē)輛發(fā)生爆胎，由于自己不會(huì)換胎，只好硬著頭皮把車(chē)開(kāi)到收費(fèi)站?！笔召M(fèi)中隊(duì)長(zhǎng)了解情況后，立即協(xié)同收費(fèi)員將該車(chē)引導(dǎo)至收費(fèi)廣場(chǎng)安全區(qū)域，擺好錐形桶，做好安全警示措施，并幫車(chē)主打開(kāi)后備箱取出千斤頂、拆螺栓、更換輪胎……這些讓車(chē)主頭疼的換胎步驟，收費(fèi)員們熟練的操作，絲毫不輸專業(yè)的“修車(chē)工”，不到半小時(shí)就全部搞定。 車(chē)主感動(dòng)的說(shuō)：“本來(lái)車(chē)壞了我第一時(shí)間想到了修理廠，沒(méi)想到最后還是你們收費(fèi)員幫我換好輪胎，你們服務(wù)真好，幫我解決了大難題，太感謝你們了！”收費(fèi)員們笑著說(shuō)道：“不客氣，為司乘人員排憂解難是我們應(yīng)該做的?！避?chē)輛臨走時(shí)，收費(fèi)員們還不忘叮囑車(chē)主，注意行車(chē)安全，盡快更換新輪胎。 紓解群眾難題，志愿服務(wù)時(shí)時(shí)可為、處處可為。瀘州東南公司榕山收費(fèi)站始終秉承山東高速“為公眾提供高品質(zhì)出行服務(wù)”的理念，深入開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)，切實(shí)解決群眾“急難愁盼”事，不以善小而不為，在平凡崗位堅(jiān)守初心，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了高速公路文明服務(wù)內(nèi)涵，彰顯了山高人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，樹(shù)立了山東高速在川南片區(qū)的良好品牌形象。