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高速公路服務(wù)區(qū)作為重要的物流、客流保障驛站，為廣大司乘提供必要的加油、休息、餐飲、商超和住宿服務(wù)。但因服務(wù)區(qū)車輛多、人員流動(dòng)大，交通事故、司乘糾紛、偷盜事件等時(shí)有發(fā)生，服務(wù)區(qū)雖已實(shí)現(xiàn)全覆蓋監(jiān)控，但一方面會(huì)因貨車車體遮擋等造成監(jiān)控死角，一方面會(huì)因事后調(diào)查增加事件處理時(shí)間。
瀘州東南公司為解司乘之憂，積極探索，勇于創(chuàng)新，聯(lián)合東方世紀(jì)科技股份有限公司在所轄服務(wù)區(qū)研制部署了“安心停車管家”系統(tǒng)，并研發(fā)服務(wù)區(qū)專用微信小程序“駕乘之家”，有效提高安全保障水平，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量。
一、科技帶來(lái)安全，放心停車、安心休息 “安心停車管家”由寬動(dòng)態(tài)高清攝像機(jī)終端、安心停車家終端及云端服務(wù)組成。利用AIoT技術(shù)，司機(jī)可對(duì)車輛自主設(shè)防，實(shí)時(shí)查看監(jiān)控視頻，遠(yuǎn)程監(jiān)控自己車輛，安心就餐或休息，一旦發(fā)現(xiàn)異常情況，小程序會(huì)實(shí)時(shí)推送報(bào)警，同時(shí)自動(dòng)向司機(jī)撥打語(yǔ)音電話。 二、意識(shí)引領(lǐng)服務(wù)，多重項(xiàng)目、貼心享受 瀘州東南公司為服務(wù)司乘在服務(wù)區(qū)“駕乘之家”設(shè)置有休息廳、閱覽室和應(yīng)急藥品等，配備了洗衣機(jī)、空調(diào)、熱水器、按摩椅等設(shè)備，設(shè)置專用停車位。司乘人員還可以在“駕乘之家”小程序上預(yù)約各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目，獲取道路救援及應(yīng)急資源，查看服務(wù)區(qū)最新動(dòng)態(tài)，了解當(dāng)?shù)靥厣幕兔朗常c服務(wù)區(qū)互動(dòng)提出評(píng)價(jià)和建議等。讓司乘人員真正享受到智慧貼心的高速公路出行服務(wù)。 “安心停車管家”系統(tǒng)和“駕乘之家”小程序上線以來(lái)，獲得廣大司乘的一致好評(píng)和認(rèn)可。下一步瀘州東南公司將繼續(xù)在運(yùn)營(yíng)管理中融入更多新技術(shù)、新手段，推動(dòng)“智慧運(yùn)營(yíng)”再升級(jí)，跑出助力公司高質(zhì)量發(fā)展的“創(chuàng)新加速度”。