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為落實(shí)公司“一年強(qiáng)基礎(chǔ)，兩年創(chuàng)品牌，三年樹標(biāo)桿”戰(zhàn)略部署，達(dá)到降本增效、節(jié)約資源、提高服務(wù)品質(zhì)的目的，2022年瀘州東南公司提出創(chuàng)建兩個(gè)“五星級(jí)現(xiàn)場(chǎng)”收費(fèi)站的目標(biāo)。作為創(chuàng)建工作的重要組成部分，4月18日－24日，瀘州東南公司邀請(qǐng)中國(guó)交通企業(yè)管理協(xié)會(huì)質(zhì)量委員會(huì)副秘書長(zhǎng)張芯，開展了星級(jí)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、指導(dǎo)和提升工作。
本階段工作共分三部分，一是現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門（中心）、收費(fèi)站骨干人員共30余人參加了線上、線下相結(jié)合的培訓(xùn)，對(duì)星級(jí)現(xiàn)場(chǎng)管理推進(jìn)工作概要和《企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理準(zhǔn)則》等應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)進(jìn)行了宣貫學(xué)習(xí)；二是現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。張芯副秘書長(zhǎng)到佛蔭站和合江站現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研，指出問(wèn)題，提出整改建議，并指導(dǎo)收費(fèi)站開展現(xiàn)場(chǎng)管理自我評(píng)價(jià)；三是匯總提升。指導(dǎo)老師匯總調(diào)研情況，出具調(diào)研報(bào)告，與公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，確定現(xiàn)場(chǎng)整改項(xiàng)，部署下一階段創(chuàng)建工作安排，各收費(fèi)站按照要求開展整改。
通過(guò)此次培訓(xùn)提升活動(dòng)，各部門明確了創(chuàng)建任務(wù)和具體步驟，相關(guān)員工基本掌握了星級(jí)現(xiàn)場(chǎng)基礎(chǔ)知識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)要求、申報(bào)材料的編制技能等，充分認(rèn)識(shí)到開展星級(jí)現(xiàn)場(chǎng)創(chuàng)建工作的目的和重要性，為下一步實(shí)現(xiàn)“一心、二效、三節(jié)”提升現(xiàn)場(chǎng)管理水平和營(yíng)運(yùn)服務(wù)水平，在川南地區(qū)打造最安全、最暢通、最溫馨、最美麗、最卓越的收費(fèi)窗口服務(wù)形象打下良好基礎(chǔ)。