官方微信
在這個青春洋溢的季節(jié)，瀘州東南公司有一群可愛的員工們，他們朝氣蓬勃如花蕊般綻放，斗志昂揚(yáng)如朝陽般絢爛。
2022年3月，公司動員各收費站共61名員工，以打造“行業(yè)領(lǐng)先、顧客滿意、創(chuàng)新引領(lǐng)、追求卓越”的高速公路運(yùn)營服務(wù)品牌為總要求，為公眾提供高品質(zhì)出行服務(wù)為總目標(biāo)，以站為單位開展“五手抓到位，春季大練兵”活動。
一手抓文明服務(wù)到位，您出行我陪伴
“您好，請出示您的通行卡，請稍等?！薄笆漳?00元，找您50元，請核對。”“祝您一路平安?！眱牲c頭、一個會心的微笑、溫馨的話語、標(biāo)準(zhǔn)的手勢。一連串看似平平無奇的動作，是一線收費人員每天都要重復(fù)上千次的必修課。
為給廣大司乘提供更“巴適”的出行體驗，各收費站充分利用此次大練兵活動，不斷深化文明服務(wù)、微笑服務(wù)，以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的工作作風(fēng)扎實做好文明服務(wù)工作，堅持用實際行動擦亮服務(wù)窗口優(yōu)質(zhì)形象。
二手抓業(yè)務(wù)技能到位，您出行我解難
為保證技能比武活動的有序開展，各收費站負(fù)責(zé)人磨礪以須、精心策劃。一是公開選拔。競賽前期，各收費站采用班組推薦和自愿報名的形式進(jìn)行選拔工作，真正做到全員參與，公平公正；二是面面俱到。競賽分為手工點鈔、心算能力、政策法規(guī)問答、模擬實操、以及消防應(yīng)急處置，全方位多角度的挖掘員工的潛力、激發(fā)員工的活力；三是表彰優(yōu)秀。經(jīng)過激烈角逐和層層選拔，對表現(xiàn)優(yōu)異者給予通報表彰，以資鼓勵。
三手抓排堵保暢到位，您出行我護(hù)航
各收費站通過模擬節(jié)假日收費站車流量陡增的緊急情況，開展排堵保暢演練。細(xì)化各崗位責(zé)任分工，采取增派人手、增加便攜式收費、出站查驗綠通等措施，把排堵保暢任務(wù)分配到人、細(xì)化到點、落實到位，力爭在保證道路暢通的同時加強(qiáng)便民服務(wù)舉措，為廣大司乘提供便捷、溫馨的旅途服務(wù)，通過排堵保暢應(yīng)急演練，鍛煉了收費站各崗位的應(yīng)急處置能力，為排堵保暢工作筑牢堅實的基礎(chǔ)。
四手抓安全生產(chǎn)到位，您出行我保障
各收費站以此次大練兵為契機(jī)，開展安全隱患排查及安全生產(chǎn)“回頭看”工作，進(jìn)一步落實安全生產(chǎn)責(zé)任，完善安全生產(chǎn)管理制度，杜絕安全生產(chǎn)責(zé)任事故的發(fā)生。各收費站根據(jù)站點實際情況，著力抓好隱患區(qū)域排查，做到隱患因素做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早解決，對排查出的安全隱患進(jìn)行認(rèn)真梳理，建立健全隱患臺賬并及時上報，并安排專人負(fù)責(zé)督促整改到位，樹牢全員安全責(zé)任意識，壓實崗位職責(zé)，筑牢安全生產(chǎn)防線，真正把安全生產(chǎn)工作抓在手上、放在心上、落實到行動上，確保安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定有序。
五手抓疫情防控到位，您出行我守護(hù)
高速收費站車流量大，人員密集，為擔(dān)負(fù)起疫情防控“第一關(guān)口”的重要職責(zé)，各收費站針對當(dāng)前疫情多點散發(fā)態(tài)勢，以嚴(yán)格防控為導(dǎo)向，落實各級防控要求，抓防控重點環(huán)節(jié)、補(bǔ)防控短板，根據(jù)集團(tuán)《收費站和服務(wù)區(qū)新冠肺炎疫情防控工作指南（第五版）》內(nèi)容，落實與收費站緊密相關(guān)的工作要求，以“疑似中、高風(fēng)險地區(qū)人員回川”情景模擬，開展實景演練。此次演練，檢驗了各收費站疫情防控應(yīng)急預(yù)案的可操性和適用性，確保每位員工在處置疫情防控突發(fā)事件時能夠做到處事不驚、科學(xué)判斷、快速操作，落細(xì)落實各項疫情防控措施，切實做到防控弱項再強(qiáng)化，防控措施再落實，堅決扛牢疫情防控責(zé)任，合力守護(hù)好疫情防控大門，筑牢高速公路防控安全屏障。
實踐出真知，平凡中見偉大。此次大練兵活動，展現(xiàn)了一線員工良好的精神風(fēng)貌、競爭意識、團(tuán)隊精神和業(yè)務(wù)技能，營造起“相互學(xué)習(xí)、相互幫助、取長補(bǔ)短、共同提高”的積極氛圍，體現(xiàn)了山東高速人昂揚(yáng)的斗志和的精神風(fēng)貌。下一步，公司將借助“大練兵”活動平臺，不斷深化文明服務(wù)內(nèi)涵，強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理水平，打破保守工作思路，積極助力公司“巴適瀘渝”企業(yè)文化品牌建設(shè)，以優(yōu)異的成績向黨二十大獻(xiàn)禮。